مصطفى جاد

المتجر اللي يدار بالإحساس … يتعب بسرعة ويضيع فرص نمو كثيررررة 🧐 فيه متاجر بتصرف عشرات الآلاف على الإعلانات… وفي آخر الشهر صاحب / مدير المتجر مش عارف: - مين أكتر منتج بيكسب فعلًا؟ - ومين بيجيب Orders شكلها حلو لكن بتخسر؟ - وليه منطقة كاملة فيها مرتجعات أعلى من الطبيعي؟ المشكلة مش دايمًا في التسو…

في فرق كبير بين: “خدمة عملاء بترد” و “خدمة عملاء تكسب العميل” في متاجر الرد فيها سريع ومحترم بس العميل ما يرجعش يشتري تاني لأن التواصل كله تنفيذ … مش علاقة أحيانًا كلمة أو متابعة بسيطة بتعمل ولاء أكتر من الخصم نفسه وفي متاجر كتير بتخسر Lifetime Value وهي فاكرة إن خدمة العملاء مجرد “حل م…